よくある質問

どんなお支払方法がありますか？	クレジットカード（Visa 、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB、Diners Club）、PayPay、au Pay、LINE Pay、ソフトバンクまとめて支払い、FamilyMart、楽天ペイからお選びいただけます。
お届け方法について教えてください。	宅配便（佐川急便）にてお届けいたします。配送会社の指定は承っておりません。ご了承ください。
お届け日指定・時間指定はできますか？	お届け日は、ご注文5日後からご指定が可能となっています。お届け時間はご指定いただくことができません。配送時のメールにてご連絡しております追跡番号を元に、お届け日時を確認することが可能でございます。また配送日時のご都合が悪い場合、お客様と配送業者にて、お届け日時をご調整ください。お届け日時の確認、調整に関しましては、お手数ではございますが直接、配送業者（佐川急便）へご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。
注文してどれくらいで届きますか？	ご注文から土日祝・夏季冬季長期休暇を除く4営業日以内に商品を発送いたします。（離島など一部地域を除く）お住まいの地域や配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。
注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか？	ご不便をお掛けし、申し訳ございません。注文手続きを最後まで終了されなかったか、ご登録のメールアドレスに誤りがあったか、迷惑メールに振り分けられた可能性があります。お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定（迷惑メールフォルダ）等を確認いただき、迷惑メール対策を行っている場合は info@hakkoblanc.comを受信できるように設定ください。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もありますので、下記お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。 ●お問い合わせフォームはこちら
返品・交換はできますか？	返品・交換は未開封の商品に限り商品到着日を含めて8日以内に「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。開封済みの商品は、返品の対象となりませんのでご了承ください。事前にご連絡がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございます。 ●お問い合わせフォームはこちら
サンプルはありますか？	大変申し訳ございません。サンプルは、現在ございません。
注文の解約はできますか？	注文の解約は下記お問い合わせフォームまでご連絡ください。 ※ご注文番号を必ずご入力ください。発送状況により、手配が間に合わない場合もございます。 ●お問い合わせフォームはこちら
注文した商品と違う商品が届きました。	ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数ですが、下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。 ※ご注文番号を必ずご入力ください。 ●お問い合わせフォームはこちら
電話で注文できますか？	大変申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりません。
送料はかかりますか？	送料は、基本無料です。離島・一部地域は、追加送料がかかる場合があります。
お届け先を指定することはできますか？	可能です。ご注文時に配送先欄へご希望のお届け先をご入力くださいませ。ただし、お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所を入力ください。
海外発送はできますか？	国内のみ発送可能です。お客様ご自身で海外に向けて発送いただくことは問題ございません。
ギフト包装や熨斗（のし）対応はできますか？	大変申し訳ございません。ギフト包装や熨斗（のし）対応は承っておりません。
2層に分かれているように見えるのですが、大丈夫でしょうか？	品質上問題はございません。商品の性質上、しばらく使用しないで放置しますと分離することがございます。（日本酒が水溶性で、カンナビジオール（CBD）が油性のため）その場合は、よく振ってからご使用下さい。
色が変化してしまっているのですが、大丈夫でしょうか？	品質上問題はございません。植物成分などを配合しているため変色することがございます。高温または低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください

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